Teslimat ve İade Politikası

Sipariş ve teslimat

Sipariş talebinden sonra stok, teslimat bölgesi, ücret ve tahmini süre yazılı olarak bildirilir. Kesin süre, taşıyıcı ve varış noktasına göre değişir. Kargoya teslim edildiğinde mevcutsa takip bilgisi paylaşılır.

İptal

Sipariş henüz hazırlanmadıysa iletişim formundan iptal talebi gönderebilirsiniz. Hazırlanmış veya gönderilmiş siparişlerde uygulanabilir masraflar ve tüketici mevzuatı dikkate alınır.

İade

Açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki standart ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi iletebilirsiniz. Gıda güvenliği nedeniyle mührü veya ambalajı açılmış çaylar, kusurlu olmadıkça iade edilemez. Emredici tüketici hakları saklıdır.

Hasarlı veya yanlış ürün

Hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraf ve sipariş bilgisiyle bize bildirin. İnceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya uygun geri ödeme sunulur.

Geri ödeme

Onaylanan geri ödeme, ürün ulaşıp kontrol edildikten sonra normalde 7 iş günü içinde ilk ödeme yöntemine yapılır. Banka işlem süreleri ayrıca uygulanabilir.

Başvuru

Teslimat ve iade talepleri için iletişim formunu kullanın. İade adresi ve gönderim talimatı onay mesajında verilir; önceden onay almadan ürün göndermeyin.